Mantenimento degli svolgimenti
Il mantenimento degli svolgimenti è influenzato:
- dalla licenza attiva sull’account
- dalla preferenza di gestione degli svolgimenti abbandonati impostata nel profilo
Ogni livello di licenza presenta un periodo di mantenimento (o archiviazione) degli svolgimenti in cui ne è garantita la disponibilità dalla data di completamento.
Al termine del periodo di mantenimento, gli svolgimenti verranno automaticamente eliminati.
Il mantenimento degli svolgimenti è calcolato in tempo reale in base alla licenza attiva di un utente.
In fase di scadenza/rinnovo:
- se la licenza viene rinnovata il periodo di mantenimento resterà quello previsto dal relativo livello Premium
- se decidi di cambiare il livello Premium (upgrade o downgrade), il periodo di mantenimento verrà adattato al momento dell’attivazione della nuova licenza
- se invece la licenza non viene rinnovata, gli svolgimenti resteranno comunque a disposizione per 30 giorni: al termine verrà applicato il periodo di mantenimento del livello di licenza Standard.
Svolgimenti abbandonati
Se nel profilo utente hai attivato la preferenza di cancellazione automatica degli svolgimenti abbandonati, per tali svolgimenti il periodo di mantenimento non verrà considerato: gli svolgimenti abbandonati da più di 24 ore verranno direttamente eliminati.
Questa preferenza è disattivata di default al momento della creazione del tuo nuovo account QuestBase.
Ci teniamo a farti notare però che se nel tuo vecchio account QuestBase questa impostazione era attiva e hai effettuato la migrazione dei dati, anche sul tuo nuovo account QuestBase l’opzione verrà attivata.
Verifica se l’opzione è attiva seguendo questi passaggi:
- accedi alla tua area personale di QuestBase
- fai clic sulla tua immagine profilo in alto a destra
- fai clic su Modifica profilo
- Fai clic su Opzioni, nel menù laterale
- Scendi fino al fondo della pagina e nella sezione Altre opzioni verifica se il flag in corrispondenza di Elimina svolgimenti abbandonati è attivo.
Ti ricordiamo che per qualsiasi tipo di chiarimento o domanda riguardo questi nuovi aggiornamenti, ci puoi contattare all’indirizzo sales@fidenia.com
